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让CEO重视质量“用财务的语言，关注顾客的反应”
晓阳
关键词：CEO 质量管理 德鲁克 顾客满意 企业发展 服务质量 企业 激励机制
主要内容：
《上海质量》 2002(6).-17-18
全文下载请进入http://hightech.stlib.cn/tpi_1/sysasp/include/index.asp
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