| 基于Agent的超市客户关系管理系统的研究 |
| 薛红[1] 薛军[2] |
| 关键词：超市 客户关系管理 蚁群聚类算法 客户价值 Agent |
| 主要内容：采用Multi—Agent系统中各Agent成员间相互协作的协调机制，并遵循FIPA协议在JADE平台上实现了消息模式的通信机制，将SQLServer2005作为后台数据库，创建了基于Multi—Agent的超市客户关系管理系统。采用基于Agent的蚁群聚类算法对预测为流失的客户进行客户价值细分，通过细分结果评定客户价值等级，以辅助超市管理者制定营销策略，提高了系统的自治性和智能性，达到在各商家激烈的竞争中保持客户的目的。 |
| 《计算机工程与设计》 2011,32(7).-2476-2481 |
| 全文下载请进入http://hightech.stlib.cn/tpi_1/sysasp/include/index.asp |
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